Última actualización: 18 de marzo de 2025
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1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios:
Información personal:
Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que proporcione al registrarse o comunicarse con nosotros. También podemos recopilar información adicional necesaria para procesar reclamaciones o proporcionar servicios específicos.
Información automática:
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y a mejorar su funcionalidad.
Información financiera:
Cuando realiza una compra o pago a través de nuestro sitio web, podemos recopilar detalles de pago, como la información de su tarjeta de crédito, para procesar la transacción.
Mensajes SMS:
Recopilamos información de los mensajes SMS intercambiados con nosotros, incluyendo el contenido de los mensajes, marcas de tiempo y su número de teléfono.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
Prestación de servicios:
Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar reclamaciones, ofrecer cotizaciones y gestionar cuentas de clientes.
Comunicación:
Para informarle sobre su cuenta, reclamaciones, actualizaciones de pólizas, promociones y otra información relevante. Esto puede incluir el envío de boletines informativos y material de marketing.
Cumplimiento legal:
Para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales, normativos y solicitudes de autoridades públicas.
Seguridad y prevención de fraudes:
Para proteger a nuestros usuarios, empleados y negocios contra fraudes, amenazas de seguridad y otras actividades perjudiciales.
Análisis e investigación:
Análisis e investigación: Para evaluar patrones de uso, realizar estudios de mercado y mejorar nuestro sitio web y servicios en función de la retroalimentación de los usuarios.
3. Política sobre mensajes SMS
Respecto a la información intercambiada en mensajes SMS:
Recopilamos y utilizamos esta información exclusivamente para prestar los servicios solicitados y comunicarnos con usted de manera efectiva.
No compartimos la información de consentimiento de SMS con terceros.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la privacidad y seguridad de los mensajes SMS.
Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos directamente.
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros.
4. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen protecciones físicas, técnicas y administrativas. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Sus derechos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
Acceso y corrección:
Puede solicitar acceso a su información personal y pedir correcciones si es inexacta o está incompleta.
Eliminación:
Puede solicitar la eliminación de su información personal, salvo en casos donde sea necesario conservarla por razones legales o comerciales legítimas.
Oposición y restricción:
Puede oponerse o solicitar restricciones en el procesamiento de su información personal bajo ciertas circunstancias.
Portabilidad de datos:
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.